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Estos Términos regulan el uso de Clinic Core, una plataforma en la nube para la gestión de consultorios y centros médicos, disponible en app.cliniccore.lat ("el servicio"). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
1. Quiénes pueden usar Clinic Core
- Clinic Core es para profesionales de la salud (médicos, psicólogos y otros) y para centros de salud, con su personal autorizado.
- Quien crea la cuenta (el "titular" o "dueño") declara que los datos de registro son verdaderos, incluidos su cédula, su registro profesional (ACESS/SENESCYT) y la cédula o RUC del consultorio. También declara que está habilitado para ejercer su profesión.
- Podemos pedir que se verifiquen estos datos y suspender cuentas con datos falsos.
2. La cuenta y la seguridad
- Cada persona debe tener su propio usuario. No compartas tu contraseña.
- El titular es responsable de lo que se haga con los usuarios de su clínica. Debe avisarnos de inmediato si sospecha que alguien entró sin permiso.
- Recomendamos activar la verificación en dos pasos (Configuración → Seguridad).
- Por seguridad, los usuarios adicionales, los roles y el permiso ★ Admin los crea o cambia solo el equipo de Clinic Core, a pedido del titular.
3. Prueba gratis
- Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. La prueba empieza el día en que se crea la cuenta.
- Durante la prueba hay límites: 1 usuario (el titular), hasta 25 correos a pacientes y hasta 20 archivos de hasta 10 MB cada uno.
- Durante la prueba se pueden usar los add-ons que el cliente eligió al armar su plan.
- Se permite una prueba gratis por persona y por consultorio. Podemos negar o cancelar pruebas repetidas o hechas con datos falsos.
4. Planes, precios y pago
- Los precios vigentes de los planes y add-ons se publican en cliniccore.lat y se muestran al armar el plan.
- El pago es por adelantado, por el periodo elegido (mensual, trimestral, semestral o anual), por transferencia bancaria a los datos indicados en la app. La cuenta se activa cuando confirmamos el pago.
- Los periodos más largos pueden tener descuento.
- Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplica desde la siguiente renovación.
- La factura electrónica se emite según la normativa del SRI con los datos que nos entregue el cliente.
- Salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos pagados no son reembolsables. Puedes dejar de renovar en cualquier momento.
5. Fin de la prueba, vencimiento y borrado
- Si la prueba termina o la suscripción vence sin pago, la cuenta pasa a modo solo lectura: puedes ver y descargar tu información, pero no crear ni modificar registros. No se borra nada en ese momento.
- Las cuentas que ya fueron clientes tienen unos días de gracia para renovar sin interrupciones.
- Si una prueba gratis termina y no se activa, podemos borrar la cuenta pasados al menos 60 días. Antes de borrar te avisaremos con al menos 15 días de anticipación, por correo y dentro de la app, para que descargues tu información (Configuración → Exportar → Descargar todo). Después del borrado, la información no se puede recuperar.
- Si una cuenta de prueba no tiene pacientes registrados, podemos borrarla sin ese aviso.
6. Tu información y la de tus pacientes
- La información que registras es tuya (de tu clínica). Puedes descargarla cuando quieras desde Configuración → Exportar.
- Respecto de los datos de tus pacientes, tu clínica es el responsable del tratamiento y Clinic Core actúa como encargado del tratamiento: los guardamos y procesamos solo para prestarte el servicio, según tus instrucciones y la Política de Privacidad.
- Tú te encargas de tener el consentimiento de tus pacientes cuando la ley lo exija, de informarles cómo usas sus datos y de atender sus pedidos (acceso, corrección, eliminación, etc.). Te ayudamos con las herramientas del sistema.
- No vendemos tu información ni la de tus pacientes.
7. Uso correcto
Está prohibido:
- Usar el servicio para fines ilegales o para registrar información de personas sin base legal.
- Enviar spam o mensajes no solicitados a pacientes por los canales del sistema.
- Intentar entrar a cuentas o datos de otras clínicas, probar la seguridad sin autorización, o copiar o revender el servicio.
- Subir archivos con virus o contenido ilegal.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, avisando cuando sea posible.
8. Responsabilidad profesional
- Clinic Core es una herramienta de registro y gestión. No da diagnósticos ni reemplaza el criterio clínico.
- Las calculadoras, plantillas, catálogos de medicamentos y sugerencias son apoyo. Las decisiones médicas, recetas, certificados y documentos son responsabilidad exclusiva del profesional que los emite y firma.
- Cada profesional es responsable de que sus historias clínicas y documentos cumplan las normas del Ministerio de Salud Pública y demás leyes aplicables.
9. Disponibilidad del servicio
- Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, con copias de respaldo. Puede haber pausas por mantenimiento o fallas ajenas a nosotros (internet, proveedores de la nube, etc.).
- El servicio se ofrece "tal como está". En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita al valor que ese cliente pagó en los últimos 3 meses. No respondemos por daños indirectos ni por pérdidas por mal uso de la cuenta o contraseñas compartidas.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe y, si no es posible, ante los jueces competentes del Ecuador.
12. Contacto
Clinic Core · hello@cliniccore.lat · WhatsApp +593 99 668 0777 · cliniccore.lat